Автострахование

Страхование имущества

Медицинское страхование

Другие виды страхования



Калькулятор КАСКО и ОСАГО

моментальный расчет сразу
по 30 компаниям



Возврат денежных средств, после проведения гарантийного ремонта. - консультация юриста

Здравствуйте!
Я купил сенсорный телефон (смартфон), в магазине \"Связной\". Прошло больше месяца со дня покупки и телефон просто выключился, и не реагирует на нажатие кнопки питания. При обращении в салон, где был куплен телефон, продавец заявил, что смартфон является технически сложным устройством, следовательно на экспертизу качества товара они не могут отправить, так как прошло 14 дней со дня покупки, возможен только гарантийный ремонт. Я отдал телефон на гарантийный ремонт. Не могли бы вы подсказать:
Могу ли я после проведения гарантийного ремонта и выяснения причины поломки телефон (если я не виноват в поломке устройства) потребовать возврат денег? Обязан ли магазин мне предоставить заключения по ремонту, где будет указана причина неисправности смартфона? На сколько правомерны действия продавца при отказе мне в экспертизе качества товара?


автор: Василий

тема: Защита прав потребителей

2013-01-29 11:15:16


Ответы юристов

2013-01-29 12:24:37

Вы имели правот потребовать возврата денег сразу же, а уже магазин имел право провести экспертизу и в случае установления вашей вины в произошедшем потребовать возрата денег.
Вы можете провести товароведческую экспертизу, а потом с ее результатами прийти опять в магазин и потребовать оплатить так же ее результаты.

юристДружинин Семен Геннадьевич
Записаться на консультацию
Оценка ответа: 9 из 10



Версия для печати Версия для печати

Опубликовать в

Похожие вопросы по теме "Защита прав потребителей"

2015-12-15  Добрый день! Подскажите можно ли написать заявле...

2014-12-09  Что такое Существенный дефект???...

2014-07-01  1.07.14 В Г. ТОГУЧИН ОТКАЗАЛИСЬ ОФОРМЛЯТЬ СТРАХОВКУ ...

2014-06-10  Произошел страховой случай неделю назад. Страхов...

2014-04-08  Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Заказала авт...

2014-04-06  15.02.14получила закрытую травму левого коленного с...

2014-03-26  Обязательно ли страховать жизнь пассажиров и вод...


Все вопросы по теме "Защита прав потребителей"





Rambler's Top100