![]() | Калькулятор КАСКО и ОСАГОмоментальный расчет сразу |
![]() |
![]() |
![]() |
2017-03-16 23:46:22
Как оформигь расторжение страхования жизни после д ...
Автострахование2017-02-19 18:59:54
Здравствуйте! Я взяла автомобиль в кредит с каской ...
КАСКО2016-11-30 10:52:42
Добрый день! Я на машине попала в глубокую яму на ...
все вопросы задать вопросЗдравствуйте. Сегодня, при оформлении полиса осаго в офисе г. Краснодара столкнулся с вопиющим хамством сотрудника компании, к сожалению удалось узнать, с горем пополам, лишь имя и отчество - Татьяна Александровна.
В связи с очередями пришлось посещать офис Ресо ежедневно с 4.07.по 11.07. За это время неоднократно наблюдал ситуации неуважительного и грубого отношения к клиентам, а так же разжигания конфликтных ситуаций и бездействия руководства.
Итак, после обеденного перерыва, в 14-00, согласно очереди стоим вдвоём у заветной двери первыми (принимают два специалиста). Женщина без опознавательных знаков (бейджика и униформы) позвала уверенным голосом в кабинет мужчину (оговорюсь, чтоб было дальше понятно - до обеда работали другие сотрудники).
Я - Женщина, Вы мужчину хотите без очереди оформить?
Она - Да! А что?
Я - Я не пропущу.
Она криком - Я здесь - ведущий специалист, кого хочу, того и вожу!!!
Мы - Мы здесь уже неделю и никого пропускать не собираемся.
Она ещё громче - У Вас с головой не в порядке, Вам лечиться надо и.тд...
Потом наконец она сказала, что это сотрудник, который будет нас дальше обслуживать. Все присутствующие поняли, что это была её неудачная шутка, в процессе которой досталось не только мне, но и остальным, находящимся в очереди. Не начни она кричать, так бы всё и закончилось.
На счастье (как все думали), проходила руководитель филиала (кстати тоже, как секретный агент), которая в устной форме была поставлена в известность о недостойном поведении сотрудницы, ответила, что поговорит с ней. Какого же было моё удивление, когда после разговора с руководителем, эта сотрудница вбежала в кабинет готовая меня просто разорвать с воплями 'Кто тут на меня собрался жалобу писать .....'
Полностью уверенная в своей безнаказанности, начала на меня кричать и оскорблять, затем, выйдя из кабинета, стала ругаться с остальными присутствующими. Урегулировать конфликт руководство филиала Ресо-Гарантия не соизволило, спрятавшись за магнитными дверьми, сотрудники стали секретными агентами. хранящими фамилии, имена и отчества руководителя и виновницы в секрете.
Как выяснилось позже, такое отношение к оформляющим полис в офисе, а не у агентов с переплатой, здесь считается нормой. Больше половины сотрудников настолько высокомерны, что забыли за чей счёт они получают зарплату. Вместо того, чтоб неудавшуюся шутку перевести в действительно шутку, Татьяна Александровна ситуацию обратила в конфликт.
Обращаю внимание, что за всё время её крика ни я, ни очередной клиент голос не повысили, в очереди находились люди гораздо старше её. На основании вышеизложенного собрались подать жалобу о целесообразности дальнейшей работы её компании, т.к. полагаю с извинениями - пролёт.
P.S. До сегодняшнего дня все мои знакомые советовали нам с женой именно РЕСО, т.к. мы хотели много чего застраховать. К сожалению теперь придётся задуматься. Я до пенсии был долгое время руководителем, и знаю, что безнаказанность порождает дальнейшие нарушения и преступления. Своего сотрудника уволил бы без оправданий!
В любом случае незаслуженно скотского отношения к себе не позволю. Не спускайте на тормозах хамство в отношении Вашей личности.
С уважением Александр Анатольевич
2017-03-14 - Послали красить поврежденные в дтп элементы за свой...
2017-02-28 - Ответа на досудебную претензию не дождаться
2017-01-30 - Послали, так как у виновника ДТП нет страховки
2017-01-28 - Ужасное обслуживание
2017-01-05 - Не обращайтесь в РЕСО, а то счета придется оплачивать...
2016-12-22 - Выплаты по ДТП
2016-11-30 - ОТКАЗ в возмещении ущерба
Все отзывы о страховой компании РЕСО-ГАРАНТИЯ
Все положительные отзывы о страховой компании РЕСО-ГАРАНТИЯ
Все отрицательные отзывы о страховой компании РЕСО-ГАРАНТИЯ
Опубликовать в
Отзывы - страхование
Страховые компанииПоследние отзывыСтатистика отзывовДобавить отзывОтветить на отзывСпециалисты страховых компанийРегистрация специалиста