Невыполнение обязательств

Нейтральный отзыв о страховой компании Евроинс по страхованию выезжающих за рубеж в Москве

Приобрела медицинскую страховку Евроинс для выезжающих за рубеж при оформлении визы для несовершеннолетнего сына. Номер полиса ВЗР 037144П. Ребенок за границей получил травму, упав на скользкой дорожке и повредив руку. Сели в автомобиль и сразу отзвонились в круглосуточный центр помощи, сообщили все необходимые данные.

Оператор попросил подождать 1, 5-2 часа, пока он не выяснит, куда нам ехать. Еще и переспросил несколько раз, точно ли мы будем ждать, на что получил положительный ответ. В итоге, по прошествию 2 часов звонка не поступило, точнее они вообще не позвонили, и нам пришлось самостоятельно найти медпункт, сделать рентгеновский снимок и получить помощь врача.

Все необходимые медицинские документы и чек были получены. В итоге, по прибытии в Москву подали заявлению на выплату компенсации в Евроинс по понесенным издержкам, но нас обвинили в самостоятельном обращении к врачу. Мало того, что страховая не выполнила свои обязательства, когда клиент нуждался в помощи, еще и не хотят оплачивать счет, придумывая какие-то глупые отговорки, ведут себя по-хамски.

Пока написала претензию в Федеральную службу страхового надзора. Если не поможет, буду подавать в суд. Никому не советую обращаться в эту недобросовестную компанию Евроинс.

2014-01-31

автор: Елена

город: Москва

вид страхования: страхование выезжающих за рубеж

Обсуждение